Radmanufaktur in Merseburg, Sachsen-Anhalt Jetzt geschlossen

Bewertungen über Radmanufaktur

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  2020-06-16, David Lauzi
  Echt toller Laden, TOP Fahrradmarken mit einem super Sortiment an Zubehör. Das Inhaber Paar wirkte auf mir sehr kompetent und fahrradbegeistert. Auch die Werkstattleistungen konnten mich voll überzeugen. Hochwertige Fahrräder und eine gute Werkstatt gehören einfach zusammen. Prima !
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  2020-02-15, Stefan Sprick
  Plötzlich plattes Hinterrad, unschön, aber dafür gibt es ja eine Fahrradwerkstatt! Am Do, 22.06.17 gab ich deshalb nach vorheriger kurzer und freundlicher Absprache mein Rad in die Reparatur von Radmanufaktur in Merseburg. Vor Ort vereinbarte ich den kommenden Di, 27.06.17 als Abholtermin. Zudem gab ich an, dass alle weiteren notwendigen Reparaturen, neben dem Platten, gleich mit realisiert werden sollen, solange diese unter 100 Euro kosten. Die Mitarbeiterin, mit der ich dieses Gespräch führte, sagte mir abschließend, dass ich einen Anruf erhalten würde, wenn das Fahrrad am Di fertig ist. Weil dieser Anruf ausblieb, rief ich am Mi, 28.06.17, selbst wieder an. Hier erfuhr ich vom Inhaber, dass die Abholung laut Unterlagen für eine Woche später - also 04.07.17 - von der Mitarbeiterin eingetragen wurde. Fehler können passieren, daher bat ich den Inhaber, das Rad bis Do, 29.06.17, fertigzustellen und dafür eine ursprünglich eingeplante Inspektion für 49 Euro wegzulassen. Dies realisierte der Inhaber auch. Am Do holte ich das Rad dann zum Ladenschluss ab und man teilte mir mit, dass der Antrieb verschlissen sei und besser ausgewechselt werden sollte. Anstatt dies gleich bei einmal ausgebautem Hinterrad für den Reifenwechsel zu tun (Materialkosten Kette und Ritzel gesamt 18 Euro laut Werkstatt) bat man mir stattdessen an, das Rad für eine weitere Woche dazubehalten und die Reparatur unter erneuter Berechnung für den Rad-Aus- und Einbau durchzuführen. Weil ich aber von der Arbeitsweise bis zu diesem Zeitpunkt unzufrieden war, entschied ich mich, das Rad mitzunehmen, weil es sich in einem augenscheinlich nutzbaren Zustand befand. Am Mo, 03.07.17, dann die Überraschung bei der ersten Fahrt auf Arbeit: Knarzen und Knacken des kompletten Antriebs unter Last. Weil die Filiale immer montags geschlossen hat, konnte ich erst heute eine telefonische Klärung versuchen. Anstatt mir konstruktive Vorschläge zu unterbreiten, teilte mir der Inhaber lediglich mit, dass er sich dafür entschieden habe, die Kette straffer zu verbauen und wenn ich unzufrieden sei, dann könne ich ja nun das Rad wieder zu ihm bringen und den Antrieb reparieren lassen. Als ich mir daraufhin erlaubte, darzulegen, wie es zu dieser Situation gekommen ist (Kette und Ritzel wechseln wäre ja kein Problem gewesen) erntete ich nur einen erbosten Monolog darüber, dass die Radmanufaktur einen hervorragenden Ruf haben würde und ich als Kunde völlig falsche Erwartungen an einen Fahrradladen hätte. Daraufhin bedankte ich mich und beendete das Gespräch.